Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Leistungen Manager
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Leistungenmanager, der die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung sämtlicher Unternehmensleistungen übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz zuständig. Sie analysieren bestehende Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen innovative Lösungen um, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Leistungsfähigkeit zu steigern.
Als Leistungenmanager arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen den Unternehmensstandards entsprechen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder, koordinieren Projekte und überwachen die Einhaltung von Qualitäts- und Leistungskennzahlen. Darüber hinaus sind Sie für das Reporting und die Analyse von Leistungsdaten verantwortlich und leiten daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
Zu Ihren Aufgaben gehört es außerdem, Schulungen für Mitarbeiter zu organisieren, um deren Kompetenzen im Bereich Service und Leistung zu stärken. Sie unterstützen das Management bei der Entwicklung von Strategien zur Markterweiterung und tragen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens bei. Ihre Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln, macht Sie zu einem wichtigen Impulsgeber für den Unternehmenserfolg.
Wenn Sie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Organisationstalent und eine hohe Kundenorientierung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Leistungenmanager. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unserer Unternehmensleistungen aktiv mit.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Planung und Steuerung von Unternehmensleistungen
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsstrategien
- Überwachung von Qualitäts- und Leistungskennzahlen
- Koordination abteilungsübergreifender Projekte
- Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder
- Erstellung von Leistungsberichten und Analysen
- Organisation von Mitarbeiterschulungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Unterstützung des Managements bei strategischen Entscheidungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Leistungsmanagement oder ähnlichen Bereichen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung in der Prozessoptimierung
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Reporting-Tools
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Leistungsmanagement?
- Wie gehen Sie bei der Prozessoptimierung vor?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher?
- Welche Reporting-Tools haben Sie bereits genutzt?
- Wie motivieren Sie Ihr Team zu Höchstleistungen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Stakeholdern um?
- Welche Methoden nutzen Sie zur Analyse von Leistungsdaten?
- Wie bleiben Sie über Branchentrends informiert?
- Welche Rolle spielt Kundenorientierung für Sie?
- Wie organisieren Sie abteilungsübergreifende Projekte?
